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Supervisor - Pós Venda
About The Position
Objectivo da Função:
Assegurar a coordenação e supervisão das actividades de pós-venda relacionadas com reparações, manutenções e gestão de garantias em habitações nas centralidades, garantindo a satisfação do cliente, a conformidade técnica dos trabalhos e o cumprimento dos prazos e normas de segurança.
Local de Trabalho: Provincias
Responsabilidades Principais:
- Actuar como representante do Dono de Obra nas actividades de assistência técnica pós-venda nas centralidades;
- Coordenar e supervisionar trabalhos de reparações, manutenção e gestão de garantias nas especialidades de Construção Civil, Carpintaria, Serralharia, Canalização, Electricidade, entre outros;
- Realizar diagnóstico de patologias em edifícios e propor soluções de intervenção adequadas, de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais da empresa;
- Gerir equipas operacionais locais, organizando tarefas, materiais e equipamentos, assegurando o cumprimento dos prazos e a optimização de recursos;
- Garantir a correcta gestão de stocks de materiais no estaleiro e requisitar reposições quando necessário;
- Controlo técnico dos trabalhos desenvolvidos;
- Assegurar o cumprimento das normas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) nas intervenções realizadas;
- Atender e gerir reclamações dos clientes de forma empática e eficaz, garantindo um serviço orientado para a satisfação do cliente;
- Interagir proactivamente com os superiores hierárquicos, reportando o estado dos trabalhos e propondo melhorias;
- Assegurar uma comunicação clara e assertiva com a equipa, promovendo um bom ambiente de trabalho e espírito de cooperação;
- Elaborar relatórios técnicos e de progresso das intervenções realizadas nas centralidades.
Requirements
- 12º ano completo, preferencialmente com formação técnica em Construção Civil ou Condução de Obra;
- Experiência profissional relevante no sector da Construção Civil, nomeadamente em obras de edifícios residenciais, industriais ou comerciais;
- Experiência comprovada em funções de Direcção de Obra ou Assistência Técnica Pós-Venda;
- Conhecimento técnico para analisar e identificar causas de patologias construtivas e propor soluções eficazes;
- Capacidade de atender e gerir reclamações com empatia e foco no cliente;
- Proactivo e com capacidade de antecipação e de resolução de problemas;
- Facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação e excelente Orientação para o Cliente;
- Proactivo na interação com a hierarquia e com a equipa que lidera;
- Boas competências de planeamento e organização;
- Fluência na língua portuguesa falada e escrita;
- Disponibilidade para trabalhar nas províncias.
