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Supervisor - Pós Venda

Angola · Headcount · Intermediate

About The Position

Objectivo da Função:

Assegurar a coordenação e supervisão das actividades de pós-venda relacionadas com reparações, manutenções e gestão de garantias em habitações nas centralidades, garantindo a satisfação do cliente, a conformidade técnica dos trabalhos e o cumprimento dos prazos e normas de segurança.

Local de Trabalho: Provincias

Responsabilidades Principais:

  • Actuar como representante do Dono de Obra nas actividades de assistência técnica pós-venda nas centralidades;
  • Coordenar e supervisionar trabalhos de reparações, manutenção e gestão de garantias nas especialidades de Construção Civil, Carpintaria, Serralharia, Canalização e Electricidade;
  • Realizar diagnóstico de patologias em edifícios e propor soluções de intervenção adequadas, de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais da empresa;
  • Gerir equipas operacionais locais, organizando tarefas, materiais e equipamentos, assegurando o cumprimento dos prazos e a optimização de recursos;
  • Garantir a correcta gestão de stocks de materiais no estaleiro e requisitar reposições quando necessário;
  • Assegurar o cumprimento das normas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) nas intervenções realizadas;
  • Atender e gerir reclamações dos clientes de forma empática e eficaz, garantindo um serviço orientado para a satisfação do cliente;
  • Interagir proactivamente com os superiores hierárquicos, reportando o estado dos trabalhos e propondo melhorias;
  • Assegurar uma comunicação clara e assertiva com a equipa, promovendo um bom ambiente de trabalho e espírito de cooperação;
  • Elaborar relatórios técnicos e de progresso das intervenções realizadas nas centralidades.

Requirements

  • 12º ano completo, preferencialmente com formação técnica em Construção Civil ou Condução de Obra;
  • Experiência profissional relevante no sector da Construção Civil, nomeadamente em obras de edifícios residenciais, industriais ou comerciais;
  • Experiência comprovada em funções de Direcção de Obra ou Assistência Técnica Pós-Venda;
  • Conhecimento técnico para analisar e identificar causas de patologias construtivas e propor soluções eficazes;
  • Capacidade de atender e gerir reclamações com empatia e foco no cliente;
  • Proactivo e com capacidade de antecipação e de resolução de problemas;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação e excelente Orientação para o Cliente;
  • Proactivo na interação com a hierarquia e com a equipa que lidera;
  • Boas competências de planeamento e organização;
  • Fluência na língua portuguesa falada e escrita;
  • Disponibilidade para trabalhar nas províncias.

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